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售中——安裝省心

問(wèn)題3：工程師上門(mén)服務(wù)規(guī)范是怎樣的？

怡口服務(wù)工程師在上門(mén)服務(wù)時(shí)會(huì)遵循專(zhuān)業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：提前聯(lián)系預(yù)約，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，標(biāo)準(zhǔn)工裝工牌鞋套，標(biāo)準(zhǔn)工具地墊，了解客戶(hù)需求，一次解決問(wèn)題，調(diào)試確認(rèn)無(wú)誤，耐心講解使用，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，完畢清掃現(xiàn)場(chǎng)。

值得一提的是，怡口凈水所有安裝維修費(fèi)用公開(kāi)、透明。怡口服務(wù)工程師在上門(mén)服務(wù)時(shí)，會(huì)攜帶統(tǒng)一的輔材價(jià)格表（見(jiàn)下圖），安裝完畢后提供施工單，確保每一筆安裝維修費(fèi)用均合理合規(guī)，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，為用戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)可靠的服務(wù)。

(圖片來(lái)源：怡口凈水公眾號(hào)，侵刪)

同時(shí)，怡口也呼吁所有的用戶(hù)共同監(jiān)督改善品牌服務(wù)質(zhì)量，如果發(fā)現(xiàn)任何服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題，都可以通過(guò)怡口的官方平臺(tái)進(jìn)行反饋。我們將會(huì)基于用戶(hù)的反饋建議和服務(wù)體驗(yàn)，不斷優(yōu)化和提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

問(wèn)題4：預(yù)約上門(mén)服務(wù)后，需要等很久嗎？

目前，怡口凈水已實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售終端中國(guó)大陸全覆蓋，共有2000+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及3000多名專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的當(dāng)?shù)鼗?、就近化，一?4小時(shí)內(nèi)能夠及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)的服務(wù)需求。

(圖片來(lái)源：怡口凈水公眾號(hào)，侵刪)

售后——使用無(wú)憂(yōu)

問(wèn)題5：凈水產(chǎn)品安裝好后，搬家移機(jī)（到其他城市）怎么辦？

怡口VIP會(huì)員享受維修移機(jī)的服務(wù)權(quán)益，可以預(yù)約服務(wù)工程師上門(mén)進(jìn)行維修移機(jī)的操作。搬家到其他城市也可享受當(dāng)?shù)氐慕y(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，僅需支付一定的移機(jī)費(fèi)用。

(圖片來(lái)源：怡口凈水公眾號(hào)，侵刪)

問(wèn)題6：怡口的全屋凈水產(chǎn)品的保修期是多久？

怡口中央水處理產(chǎn)品（中央凈水機(jī)和中央軟水機(jī)）核心部件終生質(zhì)保，直飲水產(chǎn)品三年質(zhì)保，其他加熱機(jī)一年質(zhì)保，并且在安裝一年內(nèi)免上門(mén)人工費(fèi)，為用戶(hù)提供長(zhǎng)效有力的保障。售后有保障，使用更安心。

（*濾芯、濾料等耗材不在免費(fèi)質(zhì)保范圍內(nèi)）

(圖片來(lái)源：怡口凈水公眾號(hào)，侵刪)

問(wèn)題7：如果想更換濾芯，可以去哪里預(yù)約售后服務(wù)？

如果需要更換凈水產(chǎn)品的耗材，例如末端產(chǎn)品的濾芯，預(yù)約整機(jī)清洗、搬家移機(jī)等服務(wù)以及其它產(chǎn)品使用過(guò)程中的問(wèn)題，都可以通過(guò)以下方法進(jìn)行留言或預(yù)約相關(guān)售后服務(wù)：

1、撥打怡口凈水全國(guó)統(tǒng)一官方客服熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)與反饋。官方熱線(xiàn)7*14小時(shí)全年無(wú)休，及時(shí)響應(yīng)每一位用戶(hù)的需求。

2、通過(guò)怡口線(xiàn)上官方平臺(tái)——官網(wǎng)以及微信公眾號(hào)進(jìn)行留言或預(yù)約。

3、向購(gòu)買(mǎi)當(dāng)?shù)氐氖跈?quán)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行售后咨詢(xún)。